当前位置: 首 页集团要闻行业动态

2018年全国旅游类消费投诉微增

作者:运营中心  来源:本站  发表时间:2019/3/26 9:17:43   浏览:
    2018年是文旅融合的开局之年,旅游业环境不断优化,而消费者对旅游质量也提出了新的要求。据中国消费者协会发布的2018年全国消协组织受理投诉情况分析,2018年全国消协组织共收到旅游类消费投诉8487件,占服务类投诉的2 .30%,与2017年同期相比,上升了1 .23%。其中行程不符、强迫购物等“老”问题仍旧存在,占据投诉数量的一半;与此同时,随着共享住宿和线上预订的全面发展,线上线下不一致、酒店信息泄露等问题也同样引发了社会广泛关注。 

    中国消费者协会的投诉报告显示,消费者提出的问题,主要集中在旅游合同对旅游行程安排、交通工具、食宿及景点等内容约定模糊,或者擅自降低住宿和用餐标准,此外还有对不参加自费项目的消费者采取胁迫和误导甚至弃之不理。
最新资讯
  • 必发365(唯一)官网登录入口开展安全应急救援培训会

    随着社会的快速发展,为确保日常生产经营活动的安全有序进行,建立企业的安全生产应急预案,掌握必备的安全应急救援知识技能是企业及每一位员工都不容忽视的一项重要任务。必发365(唯一)官网登录入口对此高度重视,将安全应急救援预案演练、培训作为旅游标准化建设的一项重点推进工作。6月21日,公司特邀郑州红十字会应急救援讲师李斐在公司内部开展安全应急救援专项技能培训,取得良好效果。 ...

  • 文化和旅游部提醒中国游客近期谨慎前往美国旅游

    文化和旅游部4日下午在国新办发布中国游客赴美旅游安全提醒。近期,美国枪击、抢劫、盗窃案件频发。文化和旅游部提醒中国游客充分评估赴美旅游风险,及时了解旅游目的地治安、法律法规等信息,切实提高安全防范意识,确保平安。本提醒有效期至2019年12月31日。

Contact US

联系我们

ADD

中国·河南

0371-68262878

地址:郑州市城东路288号海天大酒店

在线客服

必发36522旅游集团有限公司